عواقب یک شوخی اورژانسی – سلامت نیوز

به گزارش آرمان خبر به نقل از همشهری،  یک سال پیش، شب چهارشنبه‌سوری، تماس از یک شماره مشخص 284بار برای اورژانس تکرار شد؛ یک تماس مزاحم که خدمات‌رسانی به مردم را مختل کرده بود، آن هم درست زمانی که تقاضا برای خدمات اورژانسی به‌دلیل حوادث چهارشنبه سوری به‌شدت بالا بود. از آن ماجرا تا امروز نزدیک به یک سال گذشته و با اینکه این فرد خاطی به مراجع قضایی معرفی شده، هیچ برخوردی با او صورت نگرفته است.

این، داستان بسیاری از مزاحمان اورژانس است که به‌دلیل کم‌رنگ بودن جرایم و کم‌اهمیت ‌شمرده شدن این چالش جدی اورژانس، همچنان به کارشان ادامه می‌دهند و شوخی‌هایشان می‌تواند منجر به به‌خطر افتادن جان یک نفر یا استهلاک روانی برای دیسپچرهای اورژانس شود.

آمادگی برای حمایت روانی از مزاحمان

جعفر میعادفر، رئیس سازمان اورژانس کشور در این‌باره  می‌گوید: «این افراد بیمارند، اگر پیدا شوند و با آنها برخورد هم صورت بگیرد، باز هم با یک سیم‌کارت 10هزار تومانی به کارشان ادامه می‌دهند. تقاضای ما تبدیل محرومیت‌های این افراد به‌کار در فوریت‌های پزشکی اورژانس است.

این مسئله، هم تنبیه است و هم آموزش.»‌ البته به‌گفته میعادفر تشخیص اینکه این افراد چه مشکلات شخصیتی یا روانی دارند، با روانپزشکان است و اگر تأیید شود، می‌توان از طریق سیستم خیرین روانشناسی به آنها کمک کرد.

او به محدودیت خطوط اورژانس هم اشاره می‌کند و می‌گوید: «ما 60خط داریم، اگر مزاحمتی وجود داشته باشد، قطعا نفر 61به‌عنوان فرد نیازمند خدمات اورژانس باید پشت خط بماند. قوه قضاییه باید بازدارندگی را افزایش دهد.»

محکومیت‌ها اجرا نمی‌شود

بابک یکتاپرست، سخنگوی سازمان اورژانس کشور هم با بیان اینکه احکام قضایی درباره این مزاحمان کاملا سلیقه‌ای است، عنوان می‌کند: «برخی مراکز، جرایم نقدی و برخی دیگر خدمات اجتماعی درنظر می‌گیرند.

در مشهد یک نفر را به‌دلیل مزاحمت برای اورژانس به یک‌سال کار در اورژانس و یک ساعت کار خدماتی محکوم کردند که خوب بود، اما اجرا نشد. مشکل اینجاست که برای هرکدام از این موارد فردی که مورد هتاکی یا مزاحمت قرار گرفته باید برای تشکیل پرونده مراجعه کند که همکاران ما چنین فرصتی  ندارند. دیسپچرهای ما یک روز در میان 12ساعت شیفت دارند و فرصت ثبت چنین شکایت‌هایی را در دادگاه‌ها نخواهند داشت.»