روند افزایشی مراجعات به میز خدمت سازمان غذا و دارو
به گزارش آرمان خبر به نقل از مهر،مسئول میز خدمت سازمان غذا و دارو اعلام کرد که میزان مراجعات به این بخش در سال گذشته به‌طور قابل توجهی افزایش یافته است. علیرضا انصاری در گفت‌وگو با خبرنگار مهر گفت: «گزارش عملکرد میز خدمت نشان می‌دهد که تعداد مراجعات حضوری و غیرحضوری در سال گذشته رشد چشمگیری داشته است.»
وی با اشاره به توسعه خدمات الکترونیکی در سازمان غذا و دارو افزود: «در این مدت، اداره کل تجهیزات پزشکی با بیش از ۶۹ هزار مراجعه، بیشترین حجم مراجعات را به خود اختصاص داده است. پس از آن، اداره کل دارو با ۳۴ هزار و اداره کل غذا با ۱۷ هزار و ۸۲۴ مراجعه در رتبه‌های بعدی قرار دارند.»
انصاری ادامه داد: «اداره کل مکمل با ۹۳۵۹، دفتر فناوری با ۸۴۵۹، داروهای تک‌نسخه‌ای با ۵۷۹۴، اداره کل بازرسی با ۳۲۵۸ و اداره کل آرایشی با ۲۸۸۵ مراجعه نیز از دیگر بخش‌های پرتردد این سازمان در این مدت بوده‌اند.»
مسئول میز خدمت سازمان غذا و دارو همچنین تأکید کرد: «افزایش استفاده از سامانه‌های غیرحضوری و ثبت تیکت، نشان‌دهنده تمایل ذی‌نفعان به بهره‌گیری از خدمات دیجیتال است. این روند موجب کاهش مراجعه فیزیکی و تسریع در فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها شده است.»
وی در پایان گفت: «اگرچه پیشرفت‌های خوبی در این زمینه حاصل شده است، اما همچنان نیاز به تقویت زیرساخت‌های الکترونیکی در برخی بخش‌ها، به‌ویژه در اداره کل غذا، احساس می‌شود. بهینه‌سازی فرآیندها و تکمیل پاسخگویی به تیکت‌های ثبت‌شده می‌تواند رضایت مراجعان را افزایش داده و مراجعات حضوری را کاهش دهد.»
منبع: سلامت‌نیوز
